◎　ビジネスマナー向上委員会　　　　　　　　　　　　管理人：ビジネスマナー向上委員

　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　アイデアがドンドンわく　５月の身につく研修ニュース！
2010年５月１日更新　
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管理人：ビジネスマナー向上委員会

●このホームページ上の文章や画像、固有名詞など一切の無断転載を禁止いたします。
■手紙の書き方、時候のあいさつ文　■季語&ビジネスマナー　■接客用語、正しい言葉つかい ■ビジネスメール文
ビジネスメール文

社会人ならコレぐらい知っていて当然でしょ！あなたの周りにもいる[ビジネスマナー音痴] いまさら聞けないビジネスマナー、敬語、接客用語、手紙文やメールの書き方などちょっとした ヒントをあなたのためにレクチャーします。 メールは忙しい現代人には便利やね。相手も忙しいし、遠方の人はなかなか会えない。どんどん活用したらいいと思う。しかし本当は【直接会う】⇒【手紙を書く】⇒【電話する】⇒【FAXする】⇒【メールする】順にコミュニケーションの格が下がっていくことを覚えていてや。礼儀正しく送ればいいコミュニケーションツールになるのにもったいないと思う人が多いです。

●メールの非常識ここがNGポイント

　①メールの件名に「こんにちは」や「このあいだはどうも」今このようなメールの件名みたら「出会い系」かと思い即削除されます。
　②名前を名乗らないのも不気味。まず「何の用件で」「誰が」メールしているかをはっきりさせる。企業名や名前をフルネームで書くのは常識。
　③面識がない場合「ホームページを拝見しまして」とか「○○のパーティでごあいさつして」とか「○○さんの紹介で」とかどこで知ったのかをはっきり　させようよ。
　④いきなりなれなれしい『ため口』文章にため息出るわ。「こんにちは！○○です。ちょっと聞きたいのですが、、、、、。」わたしはあなたの友達じゃ　　ないで。これが【講師に雇ってくれ】メールだったりする。またマナー講師といってもこの程度の人が多い。私とはぜんぜん違う。
　⑤ﾋﾞｼﾞﾈｽメールに顔文字入れたり絵文字入れたりするのもダメ！
　⑥やたら長い文章も読んでて疲れる。何を言いたいのか簡潔にね。
　⑦企業の社長や役員部長クラスとメールのやりとりするときあたりまえやけど先ず相手先の会社名(株式会社)を略さない。次に役職名と名前　○　　⑧社長様なんて恥ずかしい。　取締役社長○○様　でしょ
　⑨売込ならもっとへりくだって書いて欲しい。(意味わかる？)上下関係を良く考えよう

○お願いや売り込みの件の例文

　○○株式会社　
　代表取締役　○○××様

　時下ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。私○○株式会社　××と申します
　メールにて失礼いたします。早速ではございますが　
　(本文)を入れる
●用件は簡潔に入れること

　(結び文章)以上の件ぜひともご検討いただきたく存じます。　
　または以上の件につきましてまたこちらからご連絡いたし　ます。今後ともよろしくお引き立てお願いいたします。
　まずはお願いまで。
　
　最後に（連絡先）を入れる

　企業名、連絡先住所、電話番号、自分の名前



●言葉つかい編　（あなたが平社員だった場合）
●あなたはこんな言葉つかいしていない？

誤り 正解
①お宅の会社、うちの会社　 ⇒ 御社　、弊社　
②オレ、僕、わたし ⇒ 私（わたくし）
③すみません ⇒ 申し訳ございません
④うちの課長さんに伺っておきます ⇒ 弊社の課長に聞いておきます
⑤今社長さんは外出されているんですが ⇒ いま社長の○○は席をはずしております
⑥部長ご苦労様です ⇒ ○○部長お疲れ様です
　　(ご苦労は目下のものにいう言葉)
⑦熱いうちにお茶飲まれてください ⇒ 熱いうちにお茶をお召し上がりください
⑧わかりました ⇒ かしこまりました
⑨よろしかったですか？ ⇒ よろしいでしょうか？
⑩お名前様頂戴できます？ ⇒ お名前をお伺いしてもよろしいですか？


★自分の会社の社長や上司を「さん」付けで呼び、敬語を使う人がほんとに多い。
頭が痛いです。 平社員なのに応接室で上司を差し置いて堂々と上座に座る。そういった人も増えています。 また[お茶のお替りいかがですか？]と尋ねたら「あっ。全然大丈夫です」と答える人も多いで すが[大丈夫]ではなく｢もう結構です。ありがとうございました｣と答えるべき。

★謝りの言葉もいい大人なのに[ごめんなさい][お世話様です]って関東の人がよく言う。
正しくは[申し訳ございません]「お世話になっております」でしょ。 耳障りな感じがします。
★｢お名前｣は頂戴といわれても[自分の名前を人にあげられるものではありません]
お名前を お伺いもしくはお聞かせくださいが正しいと思われます。

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●ビジネスメール文の書き方
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