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2010年５月１日更新　
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管理人：ビジネスマナー向上委員会
■手紙の書き方、時候のあいさつ文　■季語&ビジネスマナー　■接客用語、正しい言葉つかい■ビジネスメール文
季語＆ビジネスマナー

社会人ならコレぐらい知っていて当然でしょ！あなたの周りにもいる[ビジネスマナー音痴] いまさら聞けないビジネスマナー、敬語、接客用語、手紙文の書き方などちょっとした ヒントをあなたのためにレクチャーします。

●言葉つかい編　（あなたが平社員だった場合）
●あなたはこんな言葉つかいしていない？

誤り 正解
①お宅の会社、うちの会社　 ⇒ 御社　、弊社　
②オレ、僕、わたし ⇒ 私（わたくし）
③すみません ⇒ 申し訳ございません
④うちの課長さんに伺っておきます ⇒ 弊社の課長に聞いておきます
⑤今社長さんは外出されているんですが ⇒ いま社長の○○は席をはずしております
⑥部長ご苦労様です ⇒ ○○部長お疲れ様です
　　(ご苦労は目下のものにいう言葉)
⑦熱いうちにお茶飲まれてください ⇒ 熱いうちにお茶をお召し上がりください
⑧わかりました ⇒ かしこまりました
⑨よろしかったですか？ ⇒ よろしいでしょうか？
⑩お名前様頂戴できます？ ⇒ お名前をお伺いしてもよろしいですか？

■応接室上座、下座のマナー
基本的にドアから近い席が下座、ドアから遠い席が上座。訪問先や面接では相手に「どうぞおかけになってください」と薦められるまで席には座らないこと。しかし、席をすすめられていつまでも立って待つのも、相手にプレッシャーがかかるので一旦座ります。
相手の方がこられたら必ず立ってご挨拶します。和室の場合床の間を背にしたところが上座。訪問先などで座敷に通されたら入り口に近い下座で座布団をはずして正座して待つと好印象です。

★自分の会社の社長や上司を「さん」付けで呼び、敬語を使う人がほんとに多い。
頭が痛いです。 平社員なのに応接室で上司を差し置いて堂々と上座に座る。そういった人も増えています。 また[お茶のお替りいかがですか？]と尋ねたら「あっ。全然大丈夫です」と答える人も多いで すが[大丈夫]ではなく｢もう結構です。ありがとうございました｣と答えるべき。

★謝りの言葉も[ごめんなさい」あいさつに[お世話様です]って関東の人がよく言う。
正しくは[申し訳ございません]「お世話になっております」です

★｢お名前｣は頂戴といわれても[自分の名前を人にあげられるものではありません]
お名前を お伺いしてもよろしいですか？もしくはお教えください。が美しい言葉使いです。

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●ビジネスレター、手紙文の書き方

パソコン全盛の時だけれど手書きの手紙ってほんと印象に残ります。また手紙を書くことによって頭の中が整理されてきますよね。ビジネスにおける簡単な手紙ルールをレクチャーします。

◆今日の格言
手紙やはがきを書くことはあなたの人格を書いている

自筆で書かなきゃいけない書類を知っていますか

１、始末書(反省文）
２、お詫び状
３、履歴書

履歴書は間違いがない事を確認するために、自筆で書きます。学歴や職歴、資格などに詐称があれば採用取消の場合もある公的書類。

始末書やお詫びも自分の気持を伝えるためには下手な字でも心がこもった自筆で書くのが礼儀です。

たとえば1月なら　
１、頭語　拝啓
２、寒さ厳しき折、という時候の挨拶、時下ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
３、平素は格別のお引き立てを賜り誠に有難うございます。
の前文があり
４、早速ながらと　主文で用件を書く
５、終わりの挨拶　今後もより一層のお引き立て(ご愛顧）お願いいたします。
６、結語　敬具
７、日付　、名前

年賀状を出しそびれたら2月4日の立春までに寒中見舞いを出したいですね。

●以上は取引先などあらたまった相手に出す場合です。
●目上の方に[前略」[追伸」などは書かないこと。
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