◎ビジネスマナー向上委員会　　　　　　　　　　　　　管理人：ビジネスマナー向上委員
　　

　　　　不景気を打破する！アイデアがドンドンわく　１月の研修ニュース！

　２00９年1月６日更新　
■不景気な今だからこそ！｢お金をかけずにサービス改善！」神戸商工会議所西神戸支部で1月22日(木）午後3時から4時半まで
「思わずお客様が財布を開く！サービスの極意」のセミナーを行います。サービス改善の実例と具体案を豊富に紹介
　企業営業、サービス担当者の企業研修も行います。お気軽にお問合せください。 ◇企業塾DO－ING　TEL　06-4802-8607　
■大阪市経済局運営「なにわ商い繁盛館」で古川沙智子が講演します！12月16日「お客様の財布を開かせる！サービスの極意と電話応対 セールスマンなど営業担当者の参加も多く｢サービスの原点に気がついた｣と大好評いただいたセミナー終了しました。

◆MBS毎日放送の情報番組[VOICE]に取材放映されました！2008年10月24日（金）夕方６時１６分から放送
鈴木健太アナが体験取材！ビジネスプレゼンや恋愛も魅力的な人が成功します。コミュニケーション能力アップに最適！「恋も仕事もHAPPYライフ婚活セラピー」　セミナーくわしくはここ

■雑誌美容と経営プランに取材されました！繁盛する美容院電話応対研修！9月8日（月)大好評のうちに終了！、お客様を逃がさない最強の美容院電話応対マニュアルを基にした研修。お店で新人教育にも使える。3ヶ月間無料メール相談など他にはない充実した特典つきhttp://www.do-ing.org/biyouin/dennwa-manyual.html

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■こころ育組(はぐくみ)研究所2008年4月8日本格スタート！日本文化と智恵を見直し、挨拶や礼儀などあたりまえのことからすこしずつ始めよう！自分の頭で考え自立できるおとなと子どもに、、http://www.hagukumi.info/
○こころ育組(はぐくみ)研究所ブログ　http://ameblo.jp/cocoro-hagukumi/
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◎女性客がどんどん来る！［町おこし］ショッピングセンター開発や、リゾート開発、女性向けの車、新商品開発のアイデアを売ります！店舗開発の集客に困っている。打ち出の小槌のようにあふれるアイデアとアドバイスで御社の売上アップに貢献します！打ち出の小槌プロジェクト発足しました。くわしくはここ


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美容院電話応対マニュアル

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■テレビ出演とﾏｽｺﾐ取材実績：企業塾DO－INGと古川沙智子の講演は朝日新聞、読売新聞、産経新聞、繊研新聞、奈良新聞、週間女性大分、雑誌FRAU、ケイコとマナブ、雑誌chuchu等大手ﾏｽｺﾐ４0社以上に取材されコラム連載もしています！FM局、テレビ大阪やサンテレビなどの番組にもマナー指導などで出演しました。

■取引先企業はイオン株式会社、ユナイテッドｱﾛｰｽﾞ、ﾋﾞｰﾑｽ、アーバンリサーチ、タカラベルモントなど一流企業です
・マスコミ取材実績/講演実績・取引先企業概要・梅田から４分明るくキレイな事務所のアクセス

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という人はこれを読め！こんなに起業ノウハウ教えていいの！と取材した新聞記者が驚く本知ってますか
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●「売れるお店を創る」大好評ブログ紹介！「おんなごころをつかむ！はやるお店請負人！」
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巷にあふれる「変な言葉つかい」やあなたの周りにもいる「ビジネスマナー音痴」社会人にも就職活動中の学生さんにも販売員の接客用語も、知らないと恥をかくビジネスマナーの知っとく情報と季節の挨拶、手紙のあいさつ文、季語など豊富な文例で手紙の書き方などのヒントをお教えします。
ビジネスメールの文章であなたの知性とマナー判断され商談もスムーズになります。ビジネスメール文の書き方はここ
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【企業経営者や幹部社員向け研修】
【新人社員研修・営業向け】【売上を上げる実践メニュー】【ビジネスマナー】【セクシャルハラスメント対策セミナー】【女性社員とのよいコミュニケーションのとりかた】の研修も行います。【女性社員向けメニュー】【労働組合の総会講演】も応じます。●くわしい情報はここ


管理人：ビジネスマナー向上委員会
■手紙の書き方、時候のあいさつ文　■季語&ビジネスマナー　■接客用語、正しい言葉つかい■ビジネスメール文
季語＆ビジネスマナー

社会人ならコレぐらい知っていて当然でしょ！あなたの周りにもいる[ビジネスマナー音痴] いまさら聞けないビジネスマナー、敬語、接客用語、手紙文の書き方などちょっとした ヒントをあなたのためにレクチャーします。

●言葉つかい編　（あなたが平社員だった場合）
●あなたはこんな言葉つかいしていない？

誤り 正解
①お宅の会社、うちの会社　 ⇒ 御社　、弊社　
②オレ、僕、わたし ⇒ 私（わたくし）
③すみません ⇒ 申し訳ございません
④うちの課長さんに伺っておきます ⇒ 弊社の課長に聞いておきます
⑤今社長さんは外出されているんですが ⇒ いま社長の○○は席をはずしております
⑥部長ご苦労様です ⇒ ○○部長お疲れ様です
　　(ご苦労は目下のものにいう言葉)
⑦熱いうちにお茶飲まれてください ⇒ 熱いうちにお茶をお召し上がりください
⑧わかりました ⇒ かしこまりました
⑨よろしかったですか？ ⇒ よろしいでしょうか？
⑩お名前様頂戴できます？ ⇒ お名前をお伺いしてもよろしいですか？

■応接室上座、下座のマナー
基本的にドアから近い席が下座、ドアから遠い席が上座。訪問先や面接では相手に「どうぞおかけになってください」と薦められるまで席には座らないこと。しかし、席をすすめられていつまでも立って待つのも、相手にプレッシャーがかかるので一旦座ります。
相手の方がこられたら必ず立ってご挨拶します。和室の場合床の間を背にしたところが上座。訪問先などで座敷に通されたら入り口に近い下座で座布団をはずして正座して待つと好印象です。

★自分の会社の社長や上司を「さん」付けで呼び、敬語を使う人がほんとに多い。
頭が痛いです。 平社員なのに応接室で上司を差し置いて堂々と上座に座る。そういった人も増えています。 また[お茶のお替りいかがですか？]と尋ねたら「あっ。全然大丈夫です」と答える人も多いで すが[大丈夫]ではなく｢もう結構です。ありがとうございました｣と答えるべき。
★謝りの言葉もいい大人なのに[ごめんなさい][お世話様です]って関東の人がよく言う。
正しくは[申し訳ございません]「お世話になっております」です
★｢お名前｣は頂戴といわれても[自分の名前を人にあげられるものではありません]
お名前を お伺いしてもよろしいですか？もしくはお教えくださいが正しいと思われます。

☆DO－INGはビジネスマナー社員研修も行います。詳しくはここ
お問い合わせはここ

●ビジネスレター、手紙文の書き方
パソコン全盛の時だけれど手書きの手紙ってほんと印象に残ります。また手紙を書くことによって頭の中が整理されてきますよね。ビジネスにおける簡単な手紙ルールをレクチャーします。

◆今日の格言
手紙やはがきを書くことはあなたの人格を書いている

自筆で書かなきゃいけない書類を知っていますか

１、始末書(反省文）
２、お詫び状
３、履歴書

履歴書は間違いがない事を確認するために、自筆で書きます。学歴や職歴、資格などに詐称があれば採用取消の場合もある公的書類。

始末書やお詫びも自分の気持を伝えるためには下手な字でも心がこもった自筆で書くのが礼儀です。

たとえば1月なら　
１、頭語　拝啓
２、寒さ厳しき折、という時候の挨拶、時下ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
３、平素は格別のお引き立てを賜り誠に有難うございます。
の前文があり
４、早速ながらと　主文で用件を書く
５、終わりの挨拶　今後もより一層のお引き立て(ご愛顧）お願いいたします。
６、結語　敬具
７、日付　、名前

年賀状を出しそびれたら2月4日の立春までに寒中見舞いを出したいですね。

●以上は取引先などあらたまった相手に出す場合です。
●目上の方に[前略」[追伸」などは書かないこと。
■手紙の書き方、時候のあいさつ文　■季語&ビジネスマナー　■接客用語、正しい言葉つかい　■ビジネスメール文
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