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○お店の経営に悩んだら［社長相談室」http://www.do-ing.org/kigyo/syacyo.html
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お店が気がつかない「お客を失くしているポイント！」をずばり教えます！電話の予約応対からお店は評価されている！「お客様の声なき評価ポイントはここ！」女性客は「こんなサービスがほしい!!｣と思っている！！
●はやるお店はこんなサービスをやっている!「大手飲食の人間力
●お客様をつかむちょっとしたポイントと電話応対
●個人情報保護法についてなどすべて具体例をお話します
良い接客がお店のブランド力を上げるコツです。女性客の心理をつかんで集客アップします。
下記に基本研修の一例をご紹介します。研修内容は御社との打合せで決めていきます。
特に和食店様には和の接客サービスを徹底指導いたします！店長むけモチベーションアップに
→ビームス幹部研修での受講者の声はこちら）
○研修のお問い合わせは下記の研修の流れをご覧下さい。
http://www.do-ing.org/kigyo/kensyu-nagare.html
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| ■お客様の心をつかむ研修 (自己改革の90分） |
●次にはやるお店はコレだ！世の中の流れを読む
[女性客をつかむインテリアやカラー計画」
「お客様がお店に入りたくなる心理」
[店長やリーダーはここに目をつけろ」
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●サービス力でブランド価値をあげる
[この気配りがすごい！他店と差がつくサービス」
[お客様の心を打つお礼の言い方、はがきの実例」
[アルバイト活用法、この人材を見逃すな」
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| ■接客サービス基礎研修 |
○第1回
−仕事に対するこころがまえ、接客サービスの意味
−お客様に良い印象をもってもらえる身だしなみ
−あいさつ、アイコンタクト、発声練習
−姿勢、お辞儀、美しい動作と基本マナー
−お茶の出し方、料理の出す順番、ふすまの開け閉め
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○第2回
−美しい笑顔をつくるフェイスストレッチ
−接客用語、敬語の使い方
−好印象を与える電話応対、予約の受け方
−お客様に対して良いコミュニケーションのとりかた |
○第3回
−接客マナーの実習、金銭授受やモノの受け渡しの復習
−電話応対ロールプレイング（ケーススタディー）
−スピーチトレーニングと自己分析
−総仕上げとディスカッション |
○和食店様向き（和の接客サービス）
−たもとのさばき方・着物の着付け・ふすまの開け閉め・足の運び方・ご案内の仕方
※接客サービス研修は1回３時間を基本とします。
※人数や時間数が増える場合、研修内容によって料金は変動します。
※遠隔地や出張研修の場合、旅費や宿泊費などが別途必要です。 |
■その他の研修内容について
『スキルアップ編』（店長を育てる、モチベーションアップ研修）など聞いて元気とやる気がわく研修も
ご相談に応じます。
御社に合わせた内容を考えますのでお気軽にご相談ください。
■発展したサービス（下記内容は一例です）
１．企業にあわせたオーダメイドの「接客マニュアル]業務マニュアルの企画制作。
２．繰り返し教育、研修を行い「次代を担うリーダーを育てる」
３．社員採用の評価や販売促進アドバイスのコンサルタント業務を行う。
 研修料金表 
○基礎マナー研修パック（販売員、一般企業の新入社員〜２・３年目の方向け） 基礎のマナー を学ぶ研修です。
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
105,000円 |
| ３時間 |
157,500円 |
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・容については基礎マナーになり、企業に応じたカスタマズは行っていません
○オリジナル基礎セミナー（販売員、美容院、一般企業向け）
オリジナルなカリキュラム内容です
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
157,000円 |
| ３時間 |
210,000円 |
| ５時間 |
315,000円 |
・オリジナルレジュメ、資料付き
・１回あたり：講師１名、人数３０名迄
・諸経費は別途ご請求 講師交通費・宿泊代・食事代 宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・回数・内容による料金はご相談に応じます
・大人数の講演・美容院向けショウーのカラー・プロモーションなどにつきましては
別途ご相談ください
○グレードアップ研修（店長、幹部、経営者向け）
モチベーションアップ、心理学も応用した完全オリジナルで御社に合わせたプランです
| 時間 |
料金 |
| ３時間 |
262,500円 |
| ５時間 |
367,500円 |
・人数は１５名程度
・諸経費は別途ご請求 講師交通費・宿泊代・食事代 宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
○インストラクター養成コース（定員８名様迄）
販売員などのインストラクターを目指す方、企業内のインストラクターの方向け
・約３０時間（販売などの基礎マナーが身についておられる方対象）
○企業でのオリジナル・マニュアルも別途、企画・製作致します
◎研修、講演のご契約について
・研修、講演のスケジュール確定は１ｹ月前までにお願い致します ・キャンセルにつきましては、講師の手配などがございますので、
下記の期間よりキャンセル料金がかかります
| 講演、研修の日より |
料金の |
| ３０日前〜１５日前迄 |
２０％ |
| １４日前〜８日前迄 |
５０％ |
| ７日前〜３日前迄 |
８０％ |
| ２日前〜当日 |
１００％ |
なお、教材費や資料など別途手配しているものにつきましてはキャンセル出来ない場合は
実費分の費用を申し受けます
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 最新のセミナー情報コーナーです。随時更新していますのでチェックしてください。 |
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◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
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◎お問い合わせ Tel：06-4802-8607 Mail：info@do-ing.org
〒530-0012 大阪市北区芝田２−２−１７ 和光ビル６０１号 企業塾ＤＯ-ＩＮＧ |
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