研修を受けられた受講者の感想、お礼の手紙

(更新日:2009/7/20)
□女性モード社「美容の経営プラン」2009年7月号より美容師の接客、サービス向上お店改善アイデアなどの具体的レクチャーを好評連載
□美容師向け接客研修では、無記名アンケートで100点満点が続出し、あっという間に定員の3倍が集まるはやる美容院をつくる研修が好評です。そのメソッドをぎゅーっと凝縮した 最強の美容院電話応対マニュアルを19800円を9800円にて限定販売くわしくはここ

・マスコミ取材実績/講演実績  ・取引先企業概要  


     〜本物を見分ける目を持って一流を目指す企業様へ〜
     ☆ 〜受講者から100点満点もらう研修を受けてみませんか?〜研修受講者のアンケート満載☆
他の先生でこんな100点が続出した人見たことない!と担当者が感嘆した講演。タカラベルモント株式会社 美容院向け接客セミナーの会場無記名アンケート 
 
(受講者のナマの声評価が違います!)原文のまま一部抜粋させていただきます


 ★2006年4月10日・大阪


 ○今後の参考になりましたか?
 ・接客面等、気配りに対して
 ・クレーム対応
 ・電話応対、ロールプレイングの形式が分かりやすかった
 ・今の自分に「出来ていないこと」、「悪い癖」が明確になった気がする
 ・色々なセミナーに参加しているが、他では聞けない内容も聞けたので参考になった

 ○P.P、資料は分かりやすいものでしたか?
 ・ポイントが分かりやすかった
 ・見やすかった


 ○講師の印象は?
 ・客側の意見が聞けてよかった。熱意が伝わる
 ・すごく分かりやすい
 ・時間が足りない!もっと話を聞いてみたいと思わせる先生



 ○「学び」の大きかった内容は?
 ・電話応対
 ・先生自身の体験が一番参考になった
 ・普段、何気なく流してしまうことを見つめることが出来た
 ・ロールプレイングがすごかった
 ・お客様の気持ちや、講師の体験談でお客様がどう感じているかなど。今後のお客様への対応
 ・古川先生の消費者感覚と言いますか、美容師(室)に対する顧客の視点でのご意見が本当に良かった
 ・体験と感動を売ることに気付きました
 ○今後、受講してみたいセミナー
 ・もっと、古川先生の話を聞いてみたい



2006年4月17日・広島

○もの足りなかった点
・時間があっと言う間でした

○今後の参考になりましたか?
・お客様のより満足・感動を与えられるように接客します
・サロンワークの中での姿勢や言葉使いを改めていこうと思いました
・早速、接客の方法を見直して明日から活かしていきたいです


○講師の印象は?
・明るく楽しくやっていただけた
・とても良い感じの方で良かった
・古川先生がいつもお客様の立場で、何を思われているのかが知る事が出来て良かった
・とてもわかりやすく砕いて美容師風にアレンジされていて、ありがたかったです
・面白い方で楽しかった
・楽しく、堅いというよりも本当に講師の先生自身が楽しそうに教えてくださり、分かりやすかった
・すごく印象の良い先生でした
・ マニュアルではなく私生活からの言葉が多くて、すごく共感出来ました


○「学び」の大きかった内容は?
・使えるフレーズが多くありました
・ロールプレイングがすごくためになりました
・お客様の不満点などを知り、どう改善していけばよいか分かりました
・さり気ない気配りをすること
・私は受付なので、電話の応対が特に勉強になりました
・電話対応は特に良かった



2006年4月24日・名古屋
○今後の参考になりましたか?
・美容師としてレベルが上がりそう
・目からウロコばかりでした。スタッフにどのように教育していこうか計画中です
・敬礼や細かい挨拶の仕方など、他店の人達と自分とは違うなと感じ、これからも気をつけていきます

○P.P、資料は分かりやすいものでしたか?
・すごく分かりやすかった
・今日、講習に来ていない自店スタッフにも見せてあげたい
・簡潔にまとめて書いてあって良かったです。読みやすく、惹きつけるものがありました
・見やすく、使いやすかったです。美容院チェック・ポイントはすごく参考になった


○講師の印象は?
・明るくて楽しい印象でした
・関西人は話が面白い。アドリブめっちゃうまい。
・和やかな感じと、軽いトークが良かった
・話も面白くて、聞きやすかったです。声のトーンや内容も印象深いものでした
・明るくて、聞いていてどんどん引き込まれていき、楽しい時間が過ごせました
・今までの接客講習で一番良かった
・分かりやすく挽きつけられる感じで、あっという間の3時間でした
・色々な経験談を持っておられる方で、お話も分かりやすく楽しかった
・話も面白く、分かりやすく話してくださったし、「いつでも相談してください」と皆に言っていたので、すごく優しい方だなぁと思いました


○「学び」の大きかった内容は?
・接客マナー、言葉使い
・迎え30% 帰り70%で店の印象が決まる。リピーターが大切
・お金の渡し方など、普段気を遣わなかったところに改めて気付かされたのが大きかったです


○今後、受講してみたいセミナー
・もう一度、ワンランク上の古川沙智子先生による接客セミナー。若しくは、今回のようなセミナーをスタッフ全員で受けてみたい

タカラベルモント美容院向け接客研修 2006年2月28日札幌の研修で頂いた手紙です


拝啓 突然お便りを差し上げますご無礼をお許し下さい。
私、先日の接客アドバンスセミナーに出席させて頂いた*****と申します。
北海道でも札幌と旭川の中間に位置した奈井江町という人口約7千人の町に住んでいまして、4代目として両親とスタッフ4人で営業しております。
地元だけではなく近隣の町からも来店頂いております。
今は親に頼っていたり、職人気質な性格と経営者にならなければいけないという事で葛藤しています。
その中で先日の講習に出合いました。
とてもわかりやすく特に女性のお客様の立場からの視点でのお話はハッとさせられることが多かったです。
又、普段何気なく使っている言葉がいかに失礼であるか、もっと店の細い所にも気を配らなければならないと、深く反省し、自分ももっと勉強していかないといけないというやる気が沸いてきました。
今後宜しければご指導頂きたく思います。
先生もお忙しいとは思いますが、どうかお体にお気をつけてください。  敬具


     全国から頂いたお礼の手紙です


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株式会社ビームスの幹部研修受講者の感想、ナマの声

実際の企業の受講者が評価する!研修の「中味」が違います!大好評の声!

200312月より20042月にかけ、大手アパレル幹部・役職員研修を行いました。

「固定概念を破るゲーム」「プラス思考の持ち方」「グループでのディスカッション」心理ゲーム企業分析やビジネスマナーもまじえたDo-ing独自の手法が高く評価されました。

 ☆受講したビームスの幹部役職社員よりいただいた「生の声」の一部をご紹介します!

・今回の講義の中で「本当のサービスとは何か」「小売店としてどうあるべきか」を繰り返しお聞きしそれらの原点は何なのか理解でき「勇気をもつこと」を教えてもらいました。非常に重要な意味の深い講義を受けさせてもらいました。心から感謝します。(店舗デザイン部・部長)

・講師の先生の話が非常にわかりやすく、実践的な研修であった為、8時間の講義時間も短く感じた。「危機感をもつ」部分では他で経験したことの無い内容で大変よかった(商品二部・部長)

・古川先生に御指導いただいたディスカッション、ブレストは非常に楽しく興味深いものがありました。(販売部・副部長)

・前半の「BEAMS幹部研修」ではまず、固定概念のテーマでGAMEがあり、他社とのディスカッションを発表前に頭の体操が出来たのは、進行が上手いと思いました。(商品一部・主任)

以前受けた某航空会社系の研修と違い、今回は皆一様に危機感を持って臨んでいるので、やる気と一体感が感じられました。研修自体は予想に反し楽しく受ける事ができました。(輸出入課・課長)

・既成概念を打ち破り、アイディアを出して行こうと言う発想は、自分自身常に持ち続けたい事の一つでもあり、基本に立ち返る良い機会となりました。(W/H・係長)

実際受講し終えた後は、反省する点やこれからの課題が発見でき、非常に良い経験をしたと思った。(商品管理部・係長)

・入社以来初めて、社員に危機感を持たせるような自己開発的な研修に参加させていただき、良い刺激になりました。(販売部・主任)

・先生方もビームスをきちんと研究なさっていらした為、某航空会社系の講習よりもリアルな内容となっていたと感じます(レディス1部・主任)

「ものの考え方」「取り組み方」「姿勢」全てにおいて古川先生、小原先生にプロ意識を感じた(商品管理部・主任)

お二人の先生の絶妙なトーク毅然とした応対に時間がたつのが速く感じられ、また機会がありましたらこの両先生にお願いしたいと感じるほど好印象なふたりでした。(商品管理部・主任)

・研修を受けるまで正直あまり乗り気ではなく「話を聞こうかな?」程度であった。しかし話を聞いて大げさに言えば「目の覚める思い」であった。お金をもらっていてもあそこまでBEAMSのために言ってくれる人はいないのではないか  (メンズ二部・主任)



取引先企業の声

○東京のコンサルタントとは【熱意】【実践力】が違う!ソフトだけで本音を言わない。商売ばかりの人の中で大阪に行ったとき「ガツンと叱られました(笑い)」こんな人がいるんだとびっくりしました。でもこの熱意とパワーがなければ改革できない。かけてよかったと本当に思います。(B社人材開発部部長)

○会社にとっても自分にとっても運命の出会いだったと思います。それでなかったら今の会社の発展はない!
「ずっと基準がぶれない」「信念をつらぬく」姿勢に感心しました。普通のコンサルタントならさらっとしたレポートで終るので仕事を頼んでいない。自分の人生の中でこんな濃厚な一年はなかったと思う。(U社 役員)

○表向きの話でなく【仕事についての取り組み】や【人生について】真摯に話されるので参考になる。本当に「ここまで教えてくれるのか」というぐらい女性からの視点での改善ポイントに感心させられる(U社部長)

○現場はきれいごとじゃない。だんだん勘違いしていた自分に、時間を割いて厳しく暖かく叱ってくれる先生に涙が止まりませんでした。この人に出会わなかったら今の自分はなかったと思う。 (S店長)

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