社会人の常識ビジネスマナー

ビジネスでの挨拶・基本常識

季語、ビジネスマナーこれぐらいの言葉使いは社会人としては常識![企業]が評価されるポイント。相手のことを思いやれることがマナーの第一歩!あなたのビジネスマナーは大丈夫?お客様を逃さない電話応対マニュアルも販売開始!

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社会人ならコレぐらい知っていて当然でしょ!あなたの周りにもいる[ビジネスマナー音痴] いまさら聞けないビジネスマナー、敬語、接客用語、手紙文の書き方などちょっとした ヒントをあなたのためにレクチャーします。


●言葉つかい編 (あなたが平社員だった場合)
●あなたはこんな言葉つかいしていない?

誤り 正解
@お宅の会社、うちの会社  御社 、弊社 
Aオレ、僕、わたし 私(わたくし)
Bすみません 申し訳ございません
Cうちの課長さんに伺っておきます 弊社の課長に聞いておきます
D今社長さんは外出されているんですが いま社長の○○は席をはずしております
E部長ご苦労様です ○○部長お疲れ様です
  (ご苦労は目下のものにいう言葉)
F熱いうちにお茶飲まれてください 熱いうちにお茶をお召し上がりください
Gわかりました かしこまりました
Hよろしかったですか? よろしいでしょうか?
Iお名前様頂戴できます? お名前をお伺いしてもよろしいですか?


★自分の会社の社長や上司を「さん」付けで呼び、敬語を使う人がほんとに多い。
頭が痛いです。 平社員なのに応接室で上司を差し置いて堂々と上座に座る。そういった人も増えています。 また[お茶のお替りいかがですか?]と尋ねたら「あっ。全然大丈夫です」と答える人も多いで すが[大丈夫]ではなく「もう結構です。ありがとうございました」と答えるべき。

★謝りの言葉もいい大人なのに[ごめんなさい][お世話様です]って関東の人がよく言う。
正しくは[申し訳ございません]「お世話になっております」

★「お名前」は頂戴といわれても[自分の名前を人にあげられるものではありません]
お名前を お伺いもしくはお聞かせくださいが正しいと思われます。

☆DO−INGはビジネスマナー社員研修も行います。詳しくはここ
お問い合わせはここ


●ビジネスレター、手紙文の書き方
パソコン全盛の時代だけれど手書きの手紙ってほんと印象に残ります
。また手紙を書くことによって頭の中が整理されてきますよね。ビジネスにおける簡単な手紙ルールをレクチャーします。

◆今日の格言
手紙やはがきはあなたの人格を書いている

■自筆で書かなきゃいけない書類を知っていますか

1、始末書(反省文)
2、お詫び状
3、履歴書
履歴書は間違いがない事を確認するために自筆で書きます。学歴や職歴、資格などに詐称があれば
採用取消の場合もある公的書類。
始末書やお詫びも自分の気持を伝えるためには下手な字でも心がこもった自筆で書くのが礼儀です。

たとえば1月なら 
1、頭語 拝啓
2、寒さ厳しき折、という時候の挨拶、時下ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
3、平素は格別のお引き立てを賜り誠に有難うございます。
の前文があり
4、早速ながらと 主文で用件を書く
5、終わりの挨拶 今後もより一層のお引き立て(ご愛顧)お願いいたします。
6、結語 敬具
7、日付 、名前

●以上は取引先などあらたまった相手に出す場合です。
●目上の方に[前略」[追伸」などは書かない


○研修のお問い合わせは下記の研修の流れをご覧下さい。
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