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更新2008年9月25日
飲食店のお店を繁盛して欲しいから10月8日、梅田で行われるセミナーで｢お客様を逃さない電話応対」を身に着けてください！会場アクセス
■先着10名のみセミナー割引します！忘年会シーズンを控え電話応対を見直しましょう。リピーター客がつく接客研修。予約電話の応対が悪いと４３％のお客様を逃しています！敬語、接客用語、発声練習、予約、問合せ、クレーム対応まで幅広く網羅した充実内容.[おい！そこの店員！｣とお客様に言われないために『忘年会シーズンの飲食店向け 電話応対ロープレセミナー』で徹底的に身につけ、アルバイトスタッフのサービス意識を向上させます ●10月8日（水）午後1時から4時半まで
●場所：大阪 梅田エステートビル１０階 くわしくはここ
■飲食店向け最強の電話応対マニュアルが完成販売開始！敬語、電話応対の基礎、予約、問合せ、クレーム対応などお店で起こる実例を解決し、アルバイトなどの接客教育にもずっと使えます。
お店で使える具体例満載のDo−ing独自の接客研修が今大評判です。
御社にあわせた接客マニュアルを企画して製作します。マニュアルの完成度の高さには定評があります。
 飲食店向け電話応対マニュアル完成しました！全40ページスタッフ教育に使えるキレイなファイル入り19800円で販売します
◆アルバイト、スタッフの教育に悩んだらご相談下さい。詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
■社員研修、接客研修などの受講者の感想、お礼の手紙が続々きていますくわしくはhttp://www.do-ing.org/kigyo/oreitegami.html
□美容院経営の皆様！お客様の不安、不満を解消!美容師とお客様をつなぐ『はやる美容院』
請負人古川沙智子の『はやる美容院.COM」ホームページ完成！http://do-ing.org/biyouin/
■リニューアルしました！大好評ブログ！「おんなごころをつかむ！はやるお店請負人！」 http://plaza.rakuten.co.jp/eruzasoudan/
○お店の経営に悩んだら［ビジネスサプリ相談室」http://www.do-ing.org/kigyo/bizsapri.html
○店舗プロデュース http://www.do-ing.org/kigyo/tenpo-produce/index.html
○お店の接客教育は http://www.do-ing.org/kigyo/kigyo_5hanbai.html
○問題点を見つける！お店の店舗診断出張クリニック行います。一店舗あたり１0万円〜
◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
●「サービス感度の低いスタッフが店をつぶす!」お金のかからないサービス!人間力を養成します
お店が気がつかない「お客を失くしているポイント！」をずばり教えます！電話の予約応対からお店は評価されている！「お客様の声なき評価ポイントはここ！」女性客は「こんなサービスがほしい!!｣と思っている！
●はやるお店はお金をかけずこんなサービスをやっている!人間力を養成します
●お客様をつかむちょっとしたポイントと電話応対
●個人情報保護法についてなどすべて具体例をお話します
良い接客がお店のブランド力を上げるコツです。女性客の心理をつかんで集客アップします。
下記に基本研修の一例をご紹介します。研修内容は御社との打合せで決めていきます。
特に和食店様には正統派の和のお作法で接客サービスを徹底指導いたします！
○研修のお問い合わせは下記の研修の流れをご覧下さい。
http://www.do-ing.org/kigyo/kensyu-nagare.html
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| ■お客様の心をつかむ研修 (自己改革の90分） |
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●次にはやるお店はコレだ！世の中の流れを読む
[女性客をつかむインテリアやカラー計画」
「お客様がお店に入りたくなる心理」
[店長やリーダーはここに目をつけろ」
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●サービス力でブランド価値をあげる
[この気配りがすごい！他店と差がつくサービス」
[お客様の心を打つお礼の言い方、はがきの実例」
[アルバイト活用法、この人材を見逃すな」
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| ■接客サービス基礎研修(一般社員･アルバイト向け） |
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○第1回
−時代が求める飲食接客サービスとは
−仕事に対するこころがまえ
−お客様に良い印象をもってもらえる身だしなみ(チェックシート）
−あいさつ、アイコンタクト、発声練習
−姿勢、お辞儀、
−美しい動作と接客基本マナー
−お茶の出し方、料理を出す順番、ふすまの開け閉め（和食の場合）
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○第2回
−美しい笑顔をつくるフェイスストレッチ
−接客マナーの復習
−接客用語
−敬語の使い方
−好印象を与える電話応対、予約の受け方(問合せ、商品説明など） |
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○第3回
−接客マナーの実習
−金銭授受やモノの受け渡し（ワンランクアップするトレイの使い方、ペンの渡し方、物の受け渡し）
−電話応対ロールプレイング（クレームも含むケーススタディー）
−お客様に対して良いコミュニケーションのとりかた
−高齢者・子供連れなどお客様別気配りと応対具体例
−総仕上げ |
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○第4回
−実際のお店を使った接客マナーのロールプレイング
−スピーチトレーニング（料理の説明その他）
−お客様ご来店からお帰りまでの流れをロールプレイングでトレーニング
−来店挨拶〜ご案内〜注文〜料理のお運び〜気配り〜会計〜お見送り
−総仕上げとディスカッション
○和食店様向き（和の接客サービス）
−たもとのさばき方・着物の着付け・ふすまの開け閉め・足の運び方・ご案内の仕方･日本の礼儀作法が得意です
日本文化の歴史、しきたり、茶道、華道を習得した小笠原流礼法のベテラン講師が教えます。
※接客サービス研修は 1回５時間を基本とします。
※人数や時間数が増える場合、研修内容によって料金は変動します。
※遠隔地や出張研修の場合、旅費や宿泊費などが別途必要です。 |
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■その他の研修内容について
お店にあわせたマニュアルを企画、製作し研修計画を立てます。社内の教育トレーナーも特別カリキュラムで養成いたします
店長、管理職対象『スキルアップ編』（店長を育てる、モチベーションアップ研修）など聞いて元気とやる気がわく研修もご相談に応じます。
御社に合わせた内容を考えますのでお気軽にご相談ください。
■発展したサービス（下記内容は一例です）
１．企業にあわせたオーダメイドの「接客マニュアル]業務マニュアルの企画制作。
２．社員採用の評価や販売促進アドバイスのコンサルタント業務を行う。
 研修料金表 
○基礎マナー研修パック（販売員、一般企業の新入社員〜２・３年目の方向け） 基礎のマナー を学ぶ研修です。
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
105,000円 |
| ３時間 |
157,500円 |
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・容については基礎マナーになり、企業に応じたカスタマズは行っていません
○オリジナル基礎セミナー（販売員、美容院、一般企業向け）
オリジナルなカリキュラム内容です
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
157,000円 |
| ３時間 |
210,000円 |
| ５時間 |
315,000円 |
・オリジナルレジュメ、資料付き
・１回あたり：講師１名、人数３０名迄
・諸経費は別途ご請求 講師交通費・宿泊代・食事代 宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・回数・内容による料金はご相談に応じます
・大人数の講演・美容院向けショウーのカラー・プロモーションなどにつきましては
別途ご相談ください
○グレードアップ研修（店長、幹部、経営者向け）
モチベーションアップ、心理学も応用した完全オリジナルで御社に合わせたプランです
| 時間 |
料金 |
| ３時間 |
262,500円 |
| ５時間 |
367,500円 |
・人数は１５名程度
・諸経費は別途ご請求 講師交通費・宿泊代・食事代 宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
○インストラクター養成コース（定員８名様迄）
販売員などのインストラクターを目指す方、企業内のインストラクターの方向け
・約３０時間（販売などの基礎マナーが身についておられる方対象）
○企業でのオリジナル・マニュアルも別途、企画・製作致します
◎研修、講演のご契約について
・研修、講演のスケジュール確定は１ｹ月前までにお願い致します ・キャンセルにつきましては、講師の手配などがございますので、
下記の期間よりキャンセル料金がかかります
| 講演、研修の日より |
料金の |
| ３０日前〜１５日前迄 |
２０％ |
| １４日前〜８日前迄 |
５０％ |
| ７日前〜３日前迄 |
８０％ |
| ２日前〜当日 |
１００％ |
なお、教材費や資料など別途手配しているものにつきましてはキャンセル出来ない場合は
実費分の費用を申し受けます
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◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
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◎お問い合わせ Tel：06-4802-8607(平日１０：００〜１７：３０） Mail：info@do-ing.org
〒530-0012 大阪市北区芝田１−４−１７ 梅田エステートビル9階 企業塾ＤＯ-ＩＮＧ |
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