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201１年７月１９日更新
■２０％売り上げがあがる！販売員のアプローチトークが身につく接客研修
■大手学校の制服メーカーでの、スクールショップの接客、クレーム対応研修が決まりました。接客マナー研修などお気軽にお問合せください。
■アパレル会社の【接客研修】【サービス改善】【店舗巡回指導】コンサルティングを年間契約で行い、売上アップ実績を作っています。コンサルティング料金は良心的な価格設定です。中長期で人を育てたいオーナー様にお勧めします！
女性客のこころをつかむ接客サービス。信頼関係の築き方。人間心理を読み、NLPを活用したオリジナルプログラムは他ではできない研修です。
 ツイッター【才能発見倶楽部」でつぶやいています http://twitter.com/sekkyo_panda
■新しいビジネスのつながりfacebook はここ♪http://www.facebook.com/hagukumi
■パート、アルバイトを即戦力化し、「売れる接客サービス」「売れるPOP研修」で実績を上げています。売り上げが下がっていたらお気軽にご相談ください。下記フォームよりお問い合わせください。
★GAPJAPANで販売員むけ「パーソナルカラー研修」を実施し大好評！服が売れない時代に売り上げアップするカラー戦略を導入しませんか？
●教育服飾銷售員和美容成員顏色http://do-ing.org/diamante/school/s-kigyo.html
■ビームス幹部社員研修、接客研修などの受講者の生の声やお礼の手紙が続々きていますくわしくはhttp://www.do-ing.org/kigyo/oreitegami.html
 研修風景  |
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■大好評楽天ブログ！「ああ！ここが繁盛店のツボだったんだ」お店のオーナーや店長におくるお店経営サービス向上のヒント満載！ http://plaza.rakuten.co.jp/eruzasoudan/
基礎カリキュラムの一例をご紹介します。研修内容は企業にあわせて決めていきます。
大手アパレルがクライアントだからアパレルの現場に強い！御社にあわせたマニュアルを製作いたします
優秀な販売員は伸びる会社の基本です！
実際の現場を想定してのロールプレイングには定評があります。講師は女性客と同じ目線で語り、実践的な研修します。
●ビームス幹部研修などで「研修をうけた感想ナマの声」はこちら
○研修のお問い合わせは下記の研修の流れをご覧下さい。
http://www.do-ing.org/kigyo/kensyu-nagare.html
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| ■アパレル販売員養成基礎カリキュラム（６時間一日コース） |
| 1 |
今求められるアパレル販売員とは |
| 2 |
マナー、あいさつの意味 |
| 3 |
お客様との良いコミュニケーション能力の高め方 |
| 4 |
素敵な笑顔がでるようにフェイスストレッチ |
| 5 |
あいさつ、アイコンタクトのとり方、発声練習 |
| 6 |
おじぎ、美しい立ち居振舞い、お客様のお迎え、お見送りなど基本動作 |
| 7 |
接客のマナー（姿勢、アプローチの仕方、金銭授受、カード、ペン、カタログ、商品の受け渡しの仕方） |
| 8 |
接客用語、敬語の使い方 |
| 9 |
電話応対のロールプレイング |
| 10 |
販売トークとアプローチロールプレイング（対人コミュニケーション能力の鍛え方） |
| 11 |
店舗運営のためのマーケティング（顧客心理、人間行動学にもとづいた店舗つくり、ディスプレイ） |
| 12 |
販売ロールプレイング（クレームも含めてさまざまなパターンの対応を実践） |
※御社にカスタマイズした研修を出張で行います。是非お気軽にご相談ください。
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←カラー研修の例
★お客様に似合う色提案し他社との差別化をはかる御社でもぜひ導入してください！
●販売員のカラー研修はここ
教育服飾銷售員和美容成員顏色
http://do-ing.org/diamante/school/s-kigyo.html
アパレル販売員企業研修にて。
カラーカードや雑誌を使って
カラーコーディネート分類のトレーニング。 |
ロールプレイングの例→
ネイルサロンの社員マナー研修で最後に
接客ロールプレイングも行いました。
実際に手のマッサージを受けながらの
接客をチェック |
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| ■店長・マネージャースキルアップ研修 |
店の中枢をになう店長リーダーを養成すること、部下の力を生かせることが重要です。
基本的なものからワンランク上の店長養成の研修プログラムです。
到達目標：幅広い知識をつけて個人のスキルを上げる。
ブランドにふさわしい人材を養成。
モチベーションを高め後輩の指導もできるようなる。
顧客心理を知り、接客ロールプレイングを通してヒアリング能力を高める。
１回あたり３時間で基礎知識をマスターできます。 |
| ◆接遇と心理学編 |
| 1 |
顧客心理を読んだ店つくりのポイント |
| 2 |
クレームが起こる心理 |
| 3 |
好感を持たれる話し方 |
| 4 |
リーダーシップトレーニング |
| 5 |
消費者の心理と行動を知る・販売接客ロールプレイング
顧客に合わせてふさわしい話し方、態度を訓練し、
購買意欲の向上とヒアリング能力を向上させる。コーディネート提案力の強化を図る。 |
御社が他と差がつくのは「販売員の質の高さ」でしょう。
ワンランク上の知識や一般教養を身につけることで、
本人のモチベーションも高まり接客にも自信がでます。
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| 6 |
パーソナルカラーの知識
人には似合う色と似合わない色があるという知識の実習研修です。お客様に提案力がつきます。 |
| 7 |
色彩の基礎とディスプレイのカラーリング
色彩の基礎知識と配色の基礎を学ぶ。また色が人に与える心理効果を知り、
ディスプレイのカラーコーディネートに生かす。 |
| 8 |
贈り物と冠婚葬祭の知識
前半はプレゼントの包装を依頼されたときTPOにあわせた包み紙と水引の知識を学ぶ。
後半は冠婚葬祭の知識を学び接客提案に必要なドレスコード、アクセサリー、服の組み合わせを知る。 |
| 9 |
店長のモチベーションアップトレーニング
職場でのモチベーションのあげ方、部下の指導方法をNLPなど心理学を活用して実践トレーニング |
| ◆リスクマネージメント |
| 1 |
個人情報のとらえかた注意点 |
| 2 |
女性社員のリスク軽減(ストーカー対策、犯罪防止のあれこれ） |
※以上は1例です御社のご要望にあわせた研修内容を考えますのでお気軽にご相談ください。
 研修料金表 
○基礎マナー研修パック
（販売員、一般企業の新入社員〜２・３年目の方向け）
基礎のマナーを学ぶ研修です。
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
105,000円 |
| ３時間 |
157,500円 |
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・内容については基礎マナーになり、企業に応じたカスタマズは
行っていません
○オリジナル基礎セミナー（販売員、美容院、一般企業向け）
オリジナルなカリキュラム内容です
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
157,000円 |
| ３時間 |
210,000円 |
| ５時間 |
315,000円 |
・オリジナルレジュメ、資料付き
・１回あたり：講師１名、人数３０名迄
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・回数・内容による料金はご相談に応じます
・大人数の講演・美容院向けショウーのカラー・プロモーションなどにつきましては別途ご相談ください
○グレードアップ研修（店長、幹部、経営者向け）
モチベーションアップ、心理学も応用した完全オリジナルで御社に合わせたプランです
| 時間 |
料金 |
| ３時間 |
262,500円 |
| ５時間 |
367,500円 |
・人数は１５名程度
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
○インストラクター養成コース（定員８名様迄）
販売員などのインストラクターを目指す方、
企業内のインストラクターの方向け
・約３０時間
・販売などの基礎マナーが身についておられる方対象
○企業でのオリジナル・マニュアルも別途、企画・製作致します
◎研修、講演のご契約について
・研修、講演のスケジュール確定は１ｹ月前までにお願い致します
・キャンセルにつきましては、講師の手配などがございますので、
下記の期間よりキャンセル料金がかかります
| 講演、研修の日より |
料金の |
| ３０日前〜１５日前迄 |
２０％ |
| １４日前〜８日前迄 |
５０％ |
| ７日前〜３日前迄 |
８０％ |
| ２日前〜当日 |
１００％ |
なお、教材費や資料など別途手配しているものにつきましては
キャンセル出来ない場合は実費分の費用を申し受けます
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◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
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