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■１００点満点をもらう社員研修、接客研修などの受講者の生の声やお礼の手紙が続々きていますくわしくはhttp://www.do-ing.org/kigyo/oreitegami.html
○店舗プロデュース http://www.do-ing.org/kigyo/tenpo-produce/index.html
○お店の接客教育は http://www.do-ing.org/kigyo/kigyo_5hanbai.html
○問題点を見つける！お店の店舗診断出張クリニック行います。一店舗あたり１0万円〜
◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
●「売れないのではない！売っていない!」
●花屋が気がつかない「お客を失くしているポイント！」をずばり教えます！「お客様の声なき評価ポイントはここ！」
女性客は「こんなサービスがほしい!!｣と思っている！！●こうすればまだまだ花は売れる！！
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感動を売る！技術だけではない接客力もお店では求められます。
研修内容は企業にあわせて決めていくオリジナルです(時間数や内容など）
古川沙智子代表を始め女性講師は女性客と同じ目線で語り、楽しく実践的な研修をします。
豊富な経験に基づく実際の現場を想定したロールプレイングには定評があります。
○研修のお問い合わせは下記の研修の流れをご覧下さい。
http://www.do-ing.org/kigyo/kensyu-nagare.html
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| ■お花屋さんの接客マナー |
| 1 |
お花屋さんに入る顧客心理 |
| 2 |
適性を知る自己分析テスト |
| 3 |
お客様との話の切り出し方、提案力 |
| 4 |
素敵な笑顔がでるようにフェイスストレッチ |
| 5 |
あいさつ、アイコンタクトのとり方、発声練習 あいさつの意味 |
| 6 |
おじぎ、美しい立ち居振舞い、お客様のお迎え、お見送りなど基本動作 |
| 7 |
接客のマナー（姿勢、アプローチの仕方、金銭授受、カード、ペン、商品の受け渡しの仕方） |
| 8 |
接客用語、敬語の使い方 |
| 9 |
電話応対のロールプレイング |
| 10 |
販売ロールプレイング |
| 11 |
パーソナルカラー知識
人には似合う色があることを知り晴れの日を美しく演出するブライダルのお花の提案能力を高める |
| 12 |
色彩の基礎とディスプレイのカラーリング
色彩の基礎知識と配色の基礎を学ぶ。また色が人に与える心理効果を知り、お花のディスプレイ
のカラーコーディネートに生かす。 |
| 13 |
贈り物と冠婚葬祭の知識
プレゼントの包装を依頼されたとき冠婚葬祭のTPOにあわせた包み紙とお花の組み合わせなどの
知識を学ぶ。 |
※御社にカスタマイズした研修を出張で行います。是非お気軽にご相談ください。
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←カラー研修の例
アパレル販売員企業研修にて。
カラーカードや雑誌を切り抜き、
コーディネートの勉強中。 |
ロールプレイングの例→
ネイルサロンの社員マナー研修で最後に
接客ロールプレイングも行いました。
実際に手のマッサージを受けながらの
接客をチェック |
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| ■オーナー店長対象研修 |
お花屋さんの戦国時代においては今までのやり方では生き残れません。
ブランド力を高めたお店つくり。
到達目標：幅広い知識をつけて個人のスキルを上げる。
ブランドにふさわしい人材を養成。
モチベーションを高め後輩の指導もできるようなる。
顧客心理を知り、接客ロールプレイングを通してヒアリング能力を高める。
１回あたり３時間で基礎知識をマスターできます。 |
| ◆売上を上げる！実践心理学編 |
| 1 |
お客様がお花に求めているもの |
| 2 |
ライフスタイル提案で花はもっと売れる |
| 3 |
成功店に学ぶ売り方で[花ビジネスを発展させろ」 |
| 4 |
販売接客ロールプレイング
男性客、女性客に合わせてふさわしい話し方、気配りとヒアリング能力を向上させる。
コーディネート提案力の強化を図る。 |
御社が他と差がつくのは「販売員の質の高さ」でしょう。
ワンランク上の知識や一般教養を身につけることで、
本人のモチベーションも高まり接客にも自信がでます。
|
| ◆スキルアップ研修 |
| 1 |
パーソナルカラーの知識
人には似合う色と似合わない色があるという知識の実習研修
お客様に提案力がつきます。 |
| 2 |
色彩の基礎とディスプレイのカラーリング
色彩の基礎知識と配色の基礎を学ぶ。また色が人に与える心理効果を知り、ディスプレイ
のカラーコーディネートに生かす。 |
| 3 |
贈り物と冠婚葬祭の知識
プレゼントの包装を依頼時に恥をかかないTPOにあわせた包み紙と花の組み合わせ
などの知識を学ぶ。 |
| 4 |
店長のモチベーションアップキャリアカウンセリング
現在の職場で達成可能なキャリアパスを考え可能性に見極めと適性をみる |
| ◆リスクマネージメント |
| 1 |
個人情報のとらえかた注意点 |
| 2 |
女性社員のリスク軽減(ストーカー対策、犯罪防止のあれこれ） |
※以上は1例です御社のご要望にあわせた研修内容を考えますのでお気軽にご相談ください。
 研修料金表 
○基礎マナー研修パック
（販売員、一般企業の新入社員〜２・３年目の方向け）
基礎のマナーを学ぶ研修です。
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
105,000円 |
| ３時間 |
157,500円 |
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・内容については基礎マナーになり、企業に応じたカスタマズは
行っていません
○オリジナル基礎セミナー（販売員、美容院、一般企業向け）
オリジナルなカリキュラム内容です
| 時間 |
料金 |
| １．５〜２時間 |
157,000円 |
| ３時間 |
210,000円 |
| ５時間 |
315,000円 |
・オリジナルレジュメ、資料付き
・１回あたり：講師１名、人数３０名迄
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
・回数・内容による料金はご相談に応じます
・大人数の講演・美容院向けショウーのカラー・プロモーションなどにつきましては別途ご相談ください
○グレードアップ研修（店長、幹部、経営者向け）
モチベーションアップ、心理学も応用した完全オリジナルで御社に合わせたプランです
| 時間 |
料金 |
| ３時間 |
262,500円 |
| ５時間 |
367,500円 |
・人数は１５名程度
・諸経費は別途ご請求
講師交通費・宿泊代・食事代
宿泊の場合、講師日当31,500円申し受けます
○インストラクター養成コース（定員８名様迄）
販売員などのインストラクターを目指す方、
企業内のインストラクターの方向け
・約３０時間
・販売などの基礎マナーが身についておられる方対象
○企業でのオリジナル・マニュアルも別途、企画・製作致します
◎研修、講演のご契約について
・研修、講演のスケジュール確定は１ｹ月前までにお願い致します
・キャンセルにつきましては、講師の手配などがございますので、
下記の期間よりキャンセル料金がかかります
| 講演、研修の日より |
料金の |
| ３０日前〜１５日前迄 |
２０％ |
| １４日前〜８日前迄 |
５０％ |
| ７日前〜３日前迄 |
８０％ |
| ２日前〜当日 |
１００％ |
なお、教材費や資料など別途手配しているものにつきましては
キャンセル出来ない場合は実費分の費用を申し受けます
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◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
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