覆面店舗調査で店舗改善!

接客販売は全て「顧客の目」で見て判断する!

売り上げ低下の原因は分析的確な現状判断が大切です。

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■覆面店舗調査の効果

神戸元町商店街連合会に依頼され覆面店舗調査を行った後、「お客様目線」からの接客、品揃え、売り出し方,POPの書き方などを具体的に指導し売り上げアップしました。

[お客様が欲しがる商品、接客、サービス]などを冷静に分析することによって[問題点の洗い直し]今後の接客の研修メニュー作りや店舗改善に生かせます!

●人材教育の「研修マニュアル」の製作前に覆面店舗調査を行うと御社サービスレベルがわかるのでお勧めです!!DO-INGは[企業コンサルタント契約]を結ぶとまず[覆面店舗調査]を行いそのうえで担当者と[人材育成のオーダーメードメニュー]を組み立てます。

■DO-ING店舗調査の特徴
アルバイト任せにしている他社とは違う!!精度の高い「ぶれない」覆面店舗調査


1.[顧客の目で見て]今の御社の接客販売レベルやディスプレイ、店作りに関しての[現状分析]をする
2.調査は代表の古川がすべて厳しくチェックするので
[基準がぶれない]
3.調査項目は30項目から調査内容はすべて
「オーダーメイド」です。
4.調査の上詳細なレポートを提出します。
5.問題のある接客方法や販売員、店舗運営、ディスプレイなど洗い出し
6.改善提案や接客、サービス、店舗運営の研修計画組み立て実施。
7.御社のイメージが向上するような
[サービスの基準]を決める
8.店長など現場の人間と[やる気をだすカウンセリング]を行います。
9.ご要望により店舗巡回指導をおこないます。
10.サービス向上」することにより
「売上アップ」につながります。

○DO-INGでは社長以下講師も全て女性(普通の女性の視点)で[人材教育]を行い
[店舗改善コンサルティング][人事採用計画]「販売促進サービス」などをきめ細かくフォローしアドバイスを行い、企業発展のサポートをいたします。


■Do-ing社員教育の特徴
○『「いままでの社員教育は間違っている!!」
○「顧客満足には社員満足度を上げよう!』

 −『笑顔がない店』『売上が下がっていく店』 → 『感じの悪い店』『お客様が来ない』
 −大手スーパー、百貨店、小売店がこの悪循環に陥り倒産の危機にあります。

1.『社員不満足のモトを絶つようメンタル面からもサポート』
2.
[社員のやる気]をだし[接客サービスに対しての意識]を変えないと発展しません。
3.1回限りの『社員研修』では効果は出ません!!

■覆面店舗調査実績
コスモ石油系列ガソリンスタンド、NTTドコモ販売店35店、ユナイテッドアローズ直営店、株式会社ハマノ直営店、株式会社スター(飲食店)株式会社ビームス、イオン株式会社、神戸元町商店街連合会他多数




「データだけではわからない」本当に必要な改善ポイントをコンサルティングします。


◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆





◎お問い合わせ 企業塾DO-ING Mail:info@do-ing.org
 


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企業塾Do-ing [ドゥーイング]はドゥーインググループが運営しています。  ■関連サイト: こころ育組 ・ カラースクールディアマンテ
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