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■覆面店舗調査の主旨
［お客様が欲しがる商品、接客、サービス］などを冷静に分析することによって［問題点の洗い直し］今後の接客の研修メニュー作りや店舗改善に生かせます！
●人材教育の「研修マニュアル」の製作前に覆面店舗調査を行うと御社サービスレベルがわかるのでお勧めです！！DO-INGは［企業コンサルタント契約］を結ぶとまず［覆面店舗調査］を行いそのうえで担当者と［人材育成のオーダーメードメニュー］を組み立てます。
■DO-ING店舗調査の特徴
アルバイト任せにしている他社とは違う！！精度の高い「ぶれない」覆面店舗調査
１．［顧客の目で見て］今の御社の接客販売レベルやディスプレイ、店作りに関しての［現状分析］をする
２．調査は代表の古川がすべて厳しくチェックするので［基準がぶれない］
３．調査項目は３０項目から調査内容はすべて「オーダーメイド」です。
４．調査の上詳細なレポートを提出します。
５．問題のある接客方法や販売員、店舗運営、ディスプレイなど洗い出し
６．改善提案や接客、サービス、店舗運営の研修計画組み立て実施。
７．御社のイメージが向上するような［サービスの基準］を決める
８．店長など現場の人間と［やる気をだすカウンセリング］を行います。
９．ご要望により店舗巡回指導をおこないます。
10．サービス向上」することにより「売上アップ」につながります。
○DO-INGでは社長以下講師も全て女性（普通の女性の視点）で［人材教育］を行い［店舗改善コンサルティング］［人事採用計画］「販売促進サービス」などをきめ細かくフォローしアドバイスを行い、企業発展のサポートをいたします。
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■Do-ing社員教育の特徴
○『「いままでの社員教育は間違っている！！」
○「顧客満足には社員満足度を上げよう！』
−『笑顔がない店』『売上が下がっていく店』 → 『感じの悪い店』『お客様が来ない』
−大手スーパー、百貨店、小売店がこの悪循環に陥り倒産の危機にあります。
１．『社員不満足のモトを絶つようメンタル面からもサポート』
２．［社員のやる気］をだし［接客サービスに対しての意識］を変えないと発展しません。
３．１回限りの『社員研修』では効果は出ません！！
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■覆面店舗調査実績
コスモ石油系列ｶﾞｿﾘﾝスタンド、NTTドコモ販売店３５店、ユナイテッドアローズ直営店、株式会社ハマノ直営店、株式会社スター（飲食店）株式会社ビームス、イオン株式会社他多数
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「データだけではわからない」本当に必要な改善ポイントをコンサルティングします。 |
◆詳しくは下記お問合せフォームよりご連絡ください。◆
◎お問い合わせ
Tel：06-4802-8607(月曜から金曜の10:00-18:00) Mail：info@do-ing.org
〒530-0012 大阪市北区芝田１−４−１７ 梅田エステートビル９階 企業塾ＤＯ-ＩＮＧ |
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