忘年会！お客様を逃さない
飲食店繁盛する電話応対研修 
電話のでかたひとつで43％ものお客様を逃しているとしたら、、。
あなたのお店はそのままでいいのですか？
第好評につき第2弾！忘年会、新年会に お店を繁盛させて欲しいからぜひご参加下さい！先着10名！ １１月１４日（金）までセミナー料金割引します！9800円を2100円(税込み）
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●「忘年会シーズンの飲食店向け 電話応対ロープレセミナー』で今まで４３％もの予約客を逃していたのを解決します
●10月8日行われたセミナーでは、電話での言葉使い、敬語を基礎から学習し、飲食店のクレーム対応が実例をもとにロールプレイングしたので好評でした。 (有症苦情、支払い金額が多い、賞味期限切れ、衣服破損 その他お店で起こる実例） 徹底的に対応を学んでください
定員15名の少人数で徹底指導しますので｢明日からお店の電話応対がぐっと良くなります」
T社接客研修では定員の3倍がすぐ集り、オーナーからお礼の電話や手紙が来る接客研修を行っています。実力はあなたの目で確かめてみてください
☆100点満点評価をいただく、受講者アンケート結果はここ
古川代表の実践的で、楽しく、明るい熱血指導が評判をよんでいます
全国から頂いたセミナー受講お礼の手紙です
●日時：１１月１９日（水）午後1時から4時 (質疑応答つき）
●場所：大阪 梅田エステートビル (DDハウス南向かい、176号線沿い)
会場アクセスはここ
●定員：15名 (少人数で徹底指導）
●料金：９８００円→２１００円 (1１月１４日(金）申し込み先着10名のみ割引します！ 税込み)
●定員15名 (少人数制でしっかり身につきます)
●お問合せTEL Tel：06-4802-8607 （平日10:00～17:30)
●セミナー内容：忘年会、新年会の繁忙期対策に、
“予約電話や問合せのお客様をのがさない”電話応対をロールプレイングで徹底的に身に着けます
1、電話を取る前の準備、お客様の心理を知る
２、発声練習
３、敬語の基礎
４、接客用語
５、電話応対の言葉使いの基礎
６、正しい言葉使い
７、電話の受け方、お問合せ、予約電話
８、商品説明、気配り、セールストーク
９、クレーム対応
(有症苦情、支払い金額が多い、賞味期限切れ、衣服破損 その他お店で起こる実例）
をクレーム事例で徹底的に対応を学ぶ
など
＊お店での秘策 電話応対、お店で起こるクレーム解決など、 ケーススタディを交えた具体的なロールプレイングで手ほどきします。
(飲食店の電話応対に特化、社員教育に使える永久保存版の40ページにわたるマニュアル19800円で好評発売中）
お気軽にお問合せ下さい！
◎お問い合わせ
〒530-0012 大阪市北区芝田１－４－１７ 梅田エステートﾋﾞﾙ9階
Tel：06-4802-8607 （平日10:00～17:30)
■大阪市経済局運営「なにわ商い繁盛館」で古川沙智子が講演します！12月16日「お客様の財布を開かせる！サービスの極意と電話応対 」https://www.akinaihanjyokan.com/イベントセミナー情報からクリックしてください
●研修ではいつも定員の3倍の受講者が殺到し、アンケートでは100点満点続出の企業塾DO-INGの古川沙智子代表が、｢お客様の心をつかむ」ノウハウを余すことなく教えします
１、.アルバイトや新人を始め、スタッフ教育に活用できるマニュアルを受講者に19800円を9800円に特別割引で販売いたします。
・全40ページ 水や汚れにつよい専用クリアフォルダー入り・
２、マニュアル購入者は3ヶ月間無料メール相談ができます【電話応対についてのみ】｢電話応対の基礎｣「敬語の使い方」｢お店で起こる事例｣･･･サービス力でブランド価値をあげることを教えます
●電話応対チェックポイント こんな応対してませんか？
以下のことを3つ以上していると｢お客様を逃しています！」これはお店の実体験です。早く手を打たないとブログなどで一気にお店の接客が悪いと情報が流れてしまいますよ
①電話応対のことばつかいがよくわからない
②問合せ内容について何度も周りの人に聞く
③保留時間が長い
④メニューの内容が答えられない
⑤コースの価格を間違えた
⑥電話を途中で切ってしまった
⑦お客様の名前を聞くのを忘れた
⑧お店の場所をうまく説明できない
⑨予約日時を間違えた
⑩クレームの電話でますます怒らせてしまった･･･など
アルバイトだから、許されるものではないのです！
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