2011年2月28日更新
●女性モード社の雑誌「美容の経営プラン７月号」から新連載はじまりました。【ハナコ世代を離さない オトナ接客サービス講座】第１回 ハナコ世代のつぶやき です。質の良い大人客をつかむ接客やサービスや顧客心理を書いていきます。著者古川沙智子 （企業塾Do-ing）
●女性美容師白書５００名大調査
【お客様に喜んでいただく美容室になるためには」という問いに、６６．５％が「接客やマナーをもっと向上させる｣で一位でした。技術の向上もさることながらスタイリストの接客、人間性が大事ということが浮き彫りにされています。（女性モード社雑誌「美容の経営プラン７月号」から）
●次世代をになうスタイリストを養成しましょう！格安な料金で、懇切丁寧な指導を得意としています。直接お店に伺って店舗改善指導、接客マナー研修など行います。●研修、店舗改善指導などお問い合わせはメールでお気軽にどうぞ。
企業塾DO-ING メールはここ
お客様の『こころ』をボディーランゲージで読み取る！
アメリカの言語プログラムNLPの知識も駆使した最新の研修内容です。
たとえば
[なんだか話がかみ合わない」[説明しても上手く伝わらない」そんなとき、お客様のタイプを知ることによりもっと伝わるようになります。
▼このようなしぐさはお客様はどう感じておられるのでしょう？
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| １、腕組みしている |
| ２、眉間にしわが寄っている |
| ３、時計を見る |
| ４、貧乏ゆすりをしている |
| ５、雑誌などから目を離して周りを見ている |
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▼こういったときどういう行動をとればいいのでしょうか？
目線でお客様のこころを読んでしまう！
今年はアメリカの言語プログラム心理学NLPを活用したロープレを導入！
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お客様の【不安】【不満】【不足】を解消する
コミュニケーション能力と気配りがあれば
クレームも防ぐことができ、カリスマ美容師に一歩近づけるでしょう
！具体的なコミュニケーション法を教えます！
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●受講者のナマの声が証明する！！
■美容院接客セミナー受講者のアンケート結果はここ
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▼電話応対の基本はできていますか？▼
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